Naziv: „ADATA GROUP“ d.o.o. Adresa: Draze Mihajlovica 62. Istocno Novo Sarajevo
Kontakt: support@posaljii.ba
JIB: 4405490990008
Načini plaćanja
Naručene usluge na platformi Posaljii.ba plaćaju se online jednom od kreditnih ili debitnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
Prilikom kreiranja narudžbe, pošiljatelj plaća depozit u iznosu od 15% od ukupne cijene usluge putem online kartičnog plaćanja.
Ovaj depozit nije dodatni trošak, već predstavlja dio ukupne cijene usluge. Depozit služi za potvrdu narudžbe, rezervaciju prevoza i sprječavanje lažnih narudžbi na platformi.
Preostalih 85% ukupne cijene usluge pošiljatelj plaća direktno vozaču nakon izvršene dostave, u skladu sa dogovorom između korisnika.
Sigurnost online plaćanja
Online plaćanje karticama vrši se putem sigurnog sistema za procesiranje kartičnih transakcija koji omogućava siguran prijenos podataka o platnim karticama.
Obrada kartičnih transakcija vrši se putem sigurnog platnog sistema koji ispunjava sve standarde zaštite podataka o karticama. Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na serverima platforme Posaljii.ba.
Prijenos osjetljivih podataka između korisnika i sistema za plaćanje zaštićen je SSL enkripcijom, čime se osigurava sigurno i pouzdano obavljanje online transakcija.
Reklamacije i prigovori
Korisnici platforme Posaljii.ba imaju pravo podnijeti reklamaciju ili prigovor u slučaju nezadovoljstva pruženom uslugom, tehničkim problemima na platformi ili eventualnim problemima vezanim za proces naručivanja.
Reklamaciju ili prigovor moguće je podnijeti slanjem zahtjeva na e-mail adresu:
support@posaljii.ba
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je dostaviti osnovne podatke kako bi se zahtjev mogao obraditi, uključujući:
Nakon prijema zahtjeva, Posaljii.ba će izvršiti provjeru dostavljenih informacija i odgovoriti korisniku u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku predviđenom važećim propisima.
Cilj platforme Posaljii.ba je osigurati transparentan i pouzdan proces korištenja usluga te omogućiti korisnicima efikasno rješavanje eventualnih problema.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu
putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom
njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je
zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i
Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.